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Zu jeder Ihrer Anfragen benötigen wir folgende Informationen:

  • Ihren vollständigen Lizenzschlüssel
  • Das verwendete Betriebssystem und dessen Version, inkl. Service Packs.
  • Verwenden Sie die DLL / Shared Object, oder das Control? (.NET, Java, ActiveX, VCL, ...)
  • Die Versionsnummer unseres Produktes.
  • Mit welcher Programmiersprache oder welchem Werkzeug (VB, Delphi, C++, ...) arbeiten Sie? In welcher Version?
  • Falls das Problem im Zusammenhang mit dem Ausdruck auftritt:
    Auf welchem Drucker? (Hersteller, Modell, Drucker-Treiber Version - kann im Drucker Setup Dialog mit dem Info Button ermittelt werden)
  • Beschreiben Sie bitte das Problem so genau wie möglich. Falls möglich, fügen Sie Source Code Ausschnitte hinzu, die das Problem für uns reproduzierbar machen. Falls Sie Probleme mit dem Import von Bilddateien haben, so senden Sie uns bitte eine Beispieldatei. Bitte senden Sie alle Dateien gezipped.

Neueste Versionen unserer Software, Up-to-Date Informationen und FAQ's finden Sie hier auf unseren Webseiten.

Anfrage stellen: support@IdealSoftware.com

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Alle Anfragen werden werktags i.d.R. am gleichen Tag, spätestens innerhalb von 24h beantwortet.


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"I am amazed by you guys! Yours is the only component I have ever used that is a step ahead of me."

Andrew Martin, Senior Developer, Automated Business Development Corp., Boston, MA, USA

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